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Rafael Martinez
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MANUAL DE OPERA
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- Hoteles 2.0
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- Hotel Independiente, Cadena Hotelera, Blogs, Consultoría
- Ciudad de Residencia
- Moralzarzal - Madrid
- Página Web
- http://hoteles20.blogspot.com
- Mi Twitter
- http://twitter.com/hoteles20
Sistemas hoteleros
Antes de explicar nada permitidme que os invite a visitar mi blog:
HOTELES 2.0
Al referirme a sistemas no quiero estancarme en la informática, quiero estar abierto a todo tipo de sistemas, procedimientos, procesos de trabajo y de gestión de un hotel, del máximo de hoteles posible, siempre encaminado a lograr la máxima "calidad total", es decir, calidad interna y externa.
Desde aquí vamos a intentar hacer una síntesis de los que resultan ser los mejores sistemas informáticos de gestión de la hotelería, así como la integración de los mismos con otros, ya sea total o a través de interface.
Así mismo, procedimientos y sistema comercial y de marketing, procedimientos y sistemas de calidad, procedimientos de F&B, de Recepción, Reservas, Recursos Humanos, Pisos, Seguridad, etc... El caso es aprender unos de otros acerca del apasionante mundo de los hoteles.
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FELIZ NAVIDAD
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SISTEMA OPERATIVO
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Pared de comentarios (85 comentarios)
- A las 12:01am del octubre 2, 2009,
FERNANDO dijo...
- bueno ni idea de como funcionan aquellas paginas, por eso te di mi correo kairos1086@hotmail.com, neesito informacion basica de Opera muchas gracias
- A las 9:15am del junio 18, 2009,
TONY R.D. dijo... - HOLA RAFAEL.
Pretendemos poner un grano de arena en este complicado mundo del turismo...y ayudar.
Si necesitas un cable, ya sabes donde nos tienes.
Me voy a tu página.......haber si aprendemos algo
Gracias!!!!!!!
- A las 10:39pm del mayo 26, 2009,
blanca rosa madrigal herrera dijo... - hola rafa yo tiemo de conser hoteria pero me falta mas de conoser massssssssssssss
- A las 10:35pm del marzo 22, 2009,
Emma Guerrero dijo... - gracias Rafa, me aprovecharé de tus conocimientos, jejej..
- A las 12:35pm del noviembre 15, 2008,
Maribel dijo... - Ya he hecho el curso, al final en 8 horas. La teoría está muy bien, ahora toca aplicarlo a la empresa. Ya te contaré cómo me va
- A las 5:33pm del noviembre 8, 2008,
Maribel dijo...
- Dime una cosa, ¿crees que en dos días voy a aprender algo de Revenue Management?
- A las 5:31pm del noviembre 8, 2008,
Maribel dijo...
- Pues nada, seguiremos como conocidos hasta que nos den permiso para ser amigos ;)
- A las 5:21pm del noviembre 8, 2008,
Maribel dijo...
- Hola Rafael, llevo tiempo intentando añadirte como amigo, pero da error, ¿a tí te pasa lo mismo?
- A las 2:03pm del octubre 8, 2008,
Esther Hhhh dijo... - Bueno, primero lo abandonaron, desde que Albert se fue. Después de tres meses o más (no llevo la cuenta) de total abandono, aparece un post diciendo "he vuelto" y se supone que van a retomar otra vez la costumbre de volver a escribir en el blog y todo eso. En el mismo post dicen que van a "limpiar y adecentar" el blog. Al día siguiente hacen desaparecer "usuarios" que era donde solíamos comentar todos cuando lo que escribíamos no tenía que ver con los post editados, digamos que era una especie de "foro" o "chat" o hacía una función parecida. Eliminan también el contador de comentarios, a partir del cual supuestamente se iba a hacer un panel o algo similar, conmemorativo de la gente que hemos seguido el blog desde el principio (lo que nos hace sospechar que dicho panel ya no se va a hacer ni colocar en el hotel), desaparece el apartado donde se podía ver quien era el último que había comentado y donde (muy útil para seguir comentarios) y el que indicaba quien estaba conectado en el momento de entrar. También eliminan algunos post, sobretodo los referentes al equipo humano de hotel.
Nos prometen que se nos darán los premios, osea las estancias prometidas, pero siguen sin enviar el supuesto email con los supuestos datos para adquirir la supuesta estancia. Dicen que van a hacer los sorteos que quedaron pendientes y nuevos sorteos.
A día de hoy, a pesar de nuestras quejas por eliminar los apartados que te he comentado, a pesar de nuestros comentarios, etc, no hemos vuelto a saber nada del supuesto nuevo webmaster, ya que no ha vuelto a comentar, ni siquiera para respondernos. Y de su "reaparición" hace ya dos o tres semanas. Entenderás que nos hemos hartado de que nos tomen el pelo.
Vamos a ver, nadie de nosotros hemos dudado por un momento de que el blog es una herramienta de marketing (el mismo albert, en su momento lo dijo sin pudor y evidentemente nosotros somos y éramos conscientes de ello). Pero una cosa es que uses un blog para hacerte publicidad y otra que juegues con las personas que allí entran y comentan. Si te digo la verdad, nos sentimos usados y engañados y no dudamos en ir por las malas si fuera necesario, para que al menos se nos de lo prometido.
No es que nos guste la idea, ni mucho menos, pero Eurostars y Hotusa han convertido una idea genial en un fiasco, esa es mi impresión. Se creó un espacio y con el trabajo de Albert, del cual nadie tenemos nada malo que decir, se logró crear una auténtica comunidad e incluso vivir un poco la fantasía de que un hotel fuera "un ser vivo". Sin duda fue una herrmienta original y muy bien utlizada pero hoy por hoy todo eso se lo están cargando.
Hay quien dice que tengamos paciencia, pero lo cierto es que si ya estábamos muchos cansados de que el sitio no se renovara y que pareciera abandonado, esta forma de actuar nos ha acabado por quitar las ganas.
Ah, también eliminaron las fotos de la gente que fuimos a visitar el hotel, y sólo han dejado las de las visitas oficiales. No sé, parece que nos estén diciendo que nos larguemos. Ya les hemos servido para hacerse publicidad, tal y como querían, de hotel moderno y tecnológico, y ahora nos tiran porque no les interesa una panda de "freakies" que se dediquen a quitarle seriedad al espacio.
Alomejor exagero, no sé, tú mismo puedes darme tu opinión, pero yo creo que están actuando mal y somos mucha gente que ahora mismo podemos hacerles una mala publicidad. La misma herramienta que ellos usaron en su momento tan bien, se les puede volver en su contra. De hecho este mismo comentario que yo te estoy escribiendo en un lugar público y a la vista de quien quiera leerlo, dando además los nombres de las empresas, ya puede ser negativo. Por insignificante que parezca. Tú sabes de marketing tanto o más que yo, y sabes que la publicidad negativa suele ser más efectiva si cabe que la positiva, y es que al ser humano le gusta más lo morboso, lo escabroso, el escándalo. Así que bueno, ellos sabrán. De momento los que antes alabábamos el Blog de un hotel, la página del Eurostars Madrid Tower, como un sitio magnífico, hoy simplemente pensamos que los que están detras, Eurostars y Hotusa, son, como mínimo bastante informales. Y si siguen así quizá nos acaben dando argumentos mucho más negativos.
Besos
- A las 10:27am del octubre 8, 2008,
Esther Hhhh dijo...
- Hola Rafael:
Tienes un montón de cosas por aquí, en tu turiespacio, como dice Medara. Bueno, ya ves, me ha hecho gracia eso del "clan del blog de un hotel". Sip, estamos emigrando, nos han invitado amablemente a irnos y Albert nos ha invitado amablemente a venirnos aquí, así que entre una invitación y otra, pues eso, que nos estamos instalando por estos lares, jejeje, le daremos alegría, aunque todavía no lo dominamos, pero ¿Vess? Yo sigo siendo capaz de escribir megatestamentos, jajaja...
Besitos
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