A las 11:30am del enero 23, 2009, pablo gp dijo...
Hola Miguel Ángel, mi estudio se centra en las agencias de viaje online españolas. Tiene una parte teórica donde se aborda el fenómeno de internet, comercio electrónico, turismo, turismo online y agencias. En la parte de investigación he aplicado la metodología del cuestionario (para conocer al usuario experto que contrata viajes) y un análisis de contenido de 16 agencias (tráfico, accesibilidad, navegación, contenidos, valor añadido (blogs, twitter, etc.), seguridad, proceso de compra y atención al cliente. Los resultados, al ser una investigación original están "embargados" hasta la lectura de tesis... pero puedo ayudarte en lo que precises.
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Puedes escribirme a rmirror@hotmail.com.
y hablamos.....